Description
★美國亞馬遜讀者評價5顆星：「馬修擁有讓人業績急速提升的能力！」
超級實用！黃金8步驟制定絕對賣出的銷售流程，業務魯蛇也能變頂尖業務！
馬修・波勒（Matthew Pollard）是美國知名的頂尖業務，30歲前成交多筆數以百萬美金計的訂單，
是許多知名企業如微軟、信用卡公司Capital One爭相合作的對象。
他所創辦的「小型企業節」（Small Business Festival）是每年美國前五大的重要會議。
以成就來看，很難相信馬修生性內向、人緣不佳、厭惡跟人說話，就學時期被霸凌。
所以當他19歲為了生計成為業務，第一天便被拒絕92次。
然而，短短幾週他便從被拒絕92次到5次內成交。成功率從1％劇增至20％，進步20倍。
並在幾個月內打敗公司所有業務，取得業績第一。他是如何辦到的？
馬修在被拒絕後的幾週內，開始鑽研銷售大師們的概念，掌握業務精髓的觀念與技術，拆解成黃金8步驟。
這更證實銷售是根據一套架構操作的專業流程。對任何想學習銷售，但卻不知道該從何著手的人來說，都是最好的開始。
撕掉對業務的萬年標籤：外向、有魅力、話術好
首先，馬修發現：「個性只是決定人們以不同的方式獲得成功，而非定義資格。」
馬修曾和上千名創業者、業務、企業家、專業人士合作過，他從個人經驗及這些菁英身上了解到三件事實：
1. 銷售是人人都學得來的技巧。
2. 每個人都能創造出自己的銷售流程。
3. 只要明白這兩點，任何人都能成為最出色的業務。
黃金八步驟：快速掌握客戶心理、用專業建立信任，提高成交率
步驟一｜銷售是一場表演藝術，不是戰爭
擦掉寫在額頭上的「業務」兩個大字。潛在客戶必須要能視你為一個不是只想賣東西給他的人。
→脫鞋、一杯水、天氣是三個隨即贏得信任的方法
步驟二｜別浪費口舌，找出客戶最深切的問題
從「業務」變「顧問」，才是高手
→用這四個問題找出客戶的痛點，等於挖出金礦。
步驟三｜直搗黃龍，找到能做決策的人
找到能決定的人談，才有下一步
→「符合資格」的方法讓對方更想跟你談生意。
步驟四｜別人「賣東西」，我們「說故事」
產品賣點是滋滋聲，而不是牛排
→四個元素備好一套腳本，讓客戶從自身處境看見對產品的需求。
步驟五｜面對歧見大原則：表達理解、不說「可是」
繞過客戶的異見，看穿疑慮背後的心理
→客戶的疑慮是交易成功前的陷阱，跳脫身份是唯一答案
步驟六｜試探購買意願，出糗了也能裝沒事
給予方案，向「成交」往前一步
→不用咄咄逼人也能推動客戶前進的方法，讓他們從選擇找出答案。
步驟七｜不敢說出口的問題，也能輕鬆說出
假定成交的心理有效提升成交率，而價格該怎麼談才能展現產品價值
→到底何時才是報價的好時機？如何能在第一次就成交，提高交易率？
步驟八｜不斷改良，讓流程臻至完美
黃金八步驟如同一條生產線，應該依照經驗每次微調一樣，銷售成果會更加有效率。
如今，馬修已經用這套流程幫助3500多家企業順利轉型、衝高業績。更改革業務的運作方式。
不論你是專業工作者出來創業，在尋求資金或建立業務時、公司裡的業務經理在帶領團隊，
陌生開發新客戶、或者是剛出社會的菜鳥業務，這套神技都能讓你不靠話術、人脈、競價，也能成為頂尖業務。
好評推薦
我讀過最全面的一本銷售書，裡面有許多趣味的故事，使我相當樂在閱讀。不論你喜愛或厭惡銷售，本書都是為你而寫的。我一定會讓團隊裡的所有人都去讀這本書！──傑夫‧葉普，微軟策略夥伴執行長
這是我到目前為止看過最棒的一本書。馬修教導我們怎麼把咄咄逼人、破釜沉州的鬥牛犬是電銷轉變為一場華麗演出……或者，更像一場劇作。對內向人來說極度有效率的方法，對任何想學習銷售，但卻不知道該從何著手的人來說，都是必讀之書。──布萊恩‧史密斯，UGG雪靴創辦人，《品牌的誕生》（暫譯）作者
祕密就在本書中。馬修挪走了銷售中的猜來猜去和不確定，建立起一套有架構，能獲得結果的流程。如果你是認為銷售很困難的人，不妨再多想兩秒。馬修會讓你知道，你不需要發揮魅力、使用蠻力才能成功談妥案子。對於從事業務工作，或需要銷售的人來說，這是本充滿洞見的必讀之書。──弗萊澤‧尼歐‧麥肯，伊萊克斯亞太區推廣部副總裁
馬修拆解了多數人在銷售上面對的掙扎，並且讓我們知道在只有外向者能駕馭的領域一樣能有出色表現。我已經運用本書中一些方法在我的工作上，而且會持續基本書當成隨身參考書。很棒的閱讀經驗！──史考特‧希里，「甲骨文」開發經理
內向人在商業世界屈居下風實在太久了！再也不會了！本書讓我們知道該如何掌握內向天賦，在銷售上獲取成功，幫助自己的事業進入下一個層級！──多莉‧克拉克，《脫穎而出》、《你就是創業家》作者，美國杜克大學福夸商學院兼任教授
成為成功業務所需的基本技巧，你在本書中全都能找到！如果你曾以為自己的特質阻礙了成功，再也不需要擔心了！馬修將會告訴你為什麼你做得到！對所有追求在銷售領域（或任何以外向人主導的領域）獲得成功的人，本書正是為你而寫！──馬歇．葛史密斯，國際暢銷書《ＵＰ學：所有經理人相見恨晚的一本書》作者
馬修為那些心不甘情不願踏入銷售世界的人寫作了這本終極指南。他以本能、勇氣、友善和誠實打贏這場仗。但最酷的地方是，他把過程記錄下來，所以你們可以跟著這麼做。這不只是一本教你如何賣東西的書，同時也充滿啟發。──傑佛瑞‧基特瑪，《銷售之神的99.5個解答》作者
任何人都擁有成為出色業務的所有本事！在很有說服力的閱讀過程中，馬修不只證明這件事，還為讀者帶來更多真知灼見。藉著分享強而有力的實際案例，和一套清楚的銷售系統，他在內向者善於傾聽、準備的特質上，建立起一套方法，讓他談成案子並且影響別人。──珍妮芙‧凱威樂爾博士，暢銷書《用安靜改變世界：內向者的天賦、外向者的潛能，影響他人的６種內在力量》作者
本書將大大改變所有厭惡銷售，或認為自己無法銷售的人的世界。──尼爾‧帕特爾，企業家、《紐約時報》暢銷書《闖世代：租來的夢想，不是真正的夢想！低薪低就時代想要實現夢想，闖，就對了！》作者、網站熱點分析工具Crazy Egg和網站置頂工具Hello Bar的共同創辦人
其實我本人就是內向者，所以我知道有一套值得信賴，能夠視情況調整的系統很重要，能幫助我們汲取出內心最大的力量。馬修創造出一個銷售留逞，能讓我們運用創造力、同理心和分析思考力，讓我們能建立人際罐戲，為客戶的需求創造出解決方法。──伊凡‧米斯納博，國際商業網路（BNI）創辦人、《紐約時報》暢銷書《事實或幻影？終結人際網絡的最大迷思》（暫譯）
對有些人──換句話說，也就是我們──來說，要他們去活絡氣氛不如咬掉自己的手臂。而終於！出現了一本為這些人而寫的銷售指引。我試著學著當個外向人，靠在台上演講養活自己。當我得做許多的銷售時，就不會留下多少力氣給自己了。我需要一套不用靠天生魅力、閒話家常或攀親帶故的銷售系統。本書裡面就有！──保羅‧史密斯，暢銷書《故事銷售贏家：懂人性、通人心，超級業務員必備的２５套銷售劇本》作者
該是銷售有所轉變得時候了！本書讓銷售搖身一變，從原本令人不舒服、屢戰屢敗、壓力山大的夢靨，變成一段流暢、雙贏的對話。──馬克．羅貝哲，哈佛商業學校資深講師、HubSpot前營收長、暢銷書《銷售加速公式》（暫譯）作者
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