Description
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同理心重要嗎？
準確的來說，同理心是讓現代人類生活得以持續進行關鍵要素。
在現代社會中，我們認為同理心是每個人具備的基本特質。似乎只要願意傾聽，就等同於擁有同理心的能力，但海倫‧萊斯醫師在本書揭示，同理心沒有我們想的這麼簡單。同理心是很精微的平衡，一方面需要感知別人的感覺，一方面是學著管理我們自己的感覺，這樣做才能在關係中達到真正的協助。
透過神經科學的研究，我們可以定量測量難以捉摸的同理心，把隱形的情緒輸出成可見的數據。投入研究的海倫‧萊斯醫師原是為了替醫病關係找到平衡，卻意外發展出一套運用七個關鍵字「E.M.P.A.T.H.Y.」訓練同理心的方法，藉由探討同理心訓練在現今社會為何重要，讓我們有機會真正讀懂別人的心，以他人的角度來觀看他人的困境，並且讓這項訓練更廣泛有效的運用在職場、人際、家庭之中。
【海倫‧萊斯醫師小教室】
一、簡單分辨同情心v.s同理心
同情心是你看出窗外，有人在寒冷的雨中發抖，你為他覺得難受；同理心則是你走了出去，站在這個人身旁， 感同身受這個人的不舒服和困境，想像是自己的經驗。
二、啟動同理心的三個步驟
1、基於自己對痛苦的熟悉度，想像他人內在經驗的「情緒同理心」。
2、了解他人的思考與感覺和我們不同，並用他人眼睛看世界的「認知同理心」。
3、採取行動關懷，對他人痛苦展現溫暖回應的「同理關懷」。
三、運用「E. M. P. A. T. H. Y.」七個關鍵字訓練同理心
E：四目交接／M：臉部表情／P：姿勢／A：情感
T：音調／H：傾聽全人／Y：你的反應
作者簡介
海倫．萊斯（Helen Riess）
臨床精神醫師，哈佛醫學院的精神醫學臨床副教授，也是麻省總醫院同理心和關係科學計畫負責人，同時也是組織情緒智商研究集團的核心成員。
她是全球知名的教育家、研究家和演講家。指標性文獻「醫學裡的同理心──神經觀點」發表於2010年的美國醫學協會期刊（Journal of the American Medical Association）上，改變了醫師如何看待同理心的觀點。萊斯醫師與人合創同理心公司（Empathetics, Inc.），並擔任首席科學家。這家公司訓練了幾千名醫學專業人士、教育家和領袖，提供訓練大家如何同理溝通的平台。
合筆／莉茲‧尼波倫特（Liz Neporent）
履獲殊榮的健康、醫學記者。目前為醫景網站（Medscape）與網路醫生網站（WebMD）的執行編輯。
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