電子書EPUB「拒絕職場情緒耗竭:24個高情商溝通技巧,主動回擊主管、同事、下屬的情緒傷害」繁體 張敏敏 在職場打滾,做人比做事更難! 修鍊職場新顯學,管理人際與情緒風險, 以恰到好處的高情商溝通,贏得高績效表現, 別因瞎主管、豬隊友、白目

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「你來多久了,這種事還要我講幾次?」
「你那麼資深,我是沒有你那麼會啦!」
「我很忙,你要我配合,先去跟主管講。」

工作上最難過的,就是情緒這一關。每天光是周旋在陰晴不定的上司、愛推拖的同事、或是抓不到重點的下屬,很可能就已經耗光你一天所有的力氣。面對尚待完成的一堆工作,哪能不煩心?

偏偏職場要求努力的你必須隱藏真實情緒,顧全大局。久而久之,那些沒有好好處理的工作情緒會讓你耗竭:開始懷疑工作、提不起勁、沒有成就感,最後甚至離職⋯⋯。

但你的職涯不能斷送在瞎主管、豬隊友的手中!

一本實用有效的職場人際關係管理書,
幫助你順利解決衝突,晉升一流菁英!

職場情緒耗竭是新興的議題。百大頂級企業CEO御用顧問張敏敏,累積在台灣本土廠商、法商、美商、日商等擔任管理職的經驗,在這本書中根據最常引發的三類情緒問題來源:上司、同事、下屬,揉合學術、實務,提供24個職場應對技巧,有步驟、有方法,甚至有話術,明確地幫助你應付在「向上溝通」、「同儕互動」、「向下管理」容易糾結的種種狀況。

例如:
‧以「冷、緩、不、急」的四層回應,處理下班後的工作簡訊。
‧以主動提問與確認的溝通法,克服因為主管太高壓,容易說話打結、報告失常的窘境。
‧以緩衝或推延戰術,應付主管岔題。
‧以「問問題、做總結、說謝謝」的方法,結束同事沒重點的冗長對話。
‧以近似猜中對方心思的4P說服技巧,對付卸責的同事。
‧以關懷的話術,勾出下屬的心裡話,化解沉默。
‧以「從平面到立體」的複述法,確認下屬的理解無誤。

無論你是職場第一線工作者、中高階主管或是領導者,
學會這本書的溝通技巧,心不累,從此在職場無往不利!

專文推薦

吳宗祐 國立台灣大學心理學系教授
蔣喆敏 台灣萊雅LUXE美妝事業部總經理
吳惠瑜 公信電子總經理

 

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